保洁用（yòng）湿拖把理地面胶水

导致住户滑倒摔（shuāi）伤

这种情况（kuàng）

物业需要负责（zé）吗？

基（jī）本（běn）案情

张（zhāng）某是如东某小区的住户，2021年10月的（de）上午，张某（mǒu）乘（chéng）电梯下楼买菜（cài），不料刚迈（mài）出电（diàn）梯（tī）门走了没几（jǐ）步，便滑倒受伤。张某当（dāng）即打电话（huà）报（bào）警，并由 120 急 救车送往医院救（jiù）治，共计支出医 疗费六（liù）千（qiān）余元。

后经（jīng）调查（chá）发现， 让（ràng）张某滑倒的（de） “元凶” 竟是（shì）地面上的装潢胶水，物（wù）业公司保洁人员在地面（miàn）装潢胶（jiāo）水未清理干净的情况下，用湿拖把（bǎ）拖地，导致地面（miàn）滑度增 大，这才使（shǐ）张某受了伤。

张某（mǒu）结束后（hòu），向物业公司（sī）索要赔偿（cháng），物业公（gōng）司却扯起（qǐ）了皮，于是她将物业公司告（gào）上了法（fǎ）庭。

法院判决

法庭上，物业公司提出张某并（bìng）非小区业主，只是租住在小区内，物业（yè）公司没（méi）有为张（zhāng）某提供物业管（guǎn）理（lǐ）服务的义务。同（tóng）时，物业公司（sī）还提（tí）出张某摔倒受伤与（yǔ）小区内日常地面保（bǎo）洁没有因（yīn）果关（guān）系，因此不同意（yì）赔（péi）偿（cháng）张某任（rèn）何（hé）损失。

法（fǎ）院审理后认为， 物业（yè）保洁人员用湿拖把清理地（dì）面（miàn）胶水，方（fāng）法不当，增（zēng）加了地面滑度，且未设置（zhì）警（jǐng）示标（biāo）志，存在明显过错。张某明知保洁员在拖（tuō）地做保洁，地面（miàn）可（kě）能湿（shī）滑，在此情况下未能（néng）小心行走，存在一定（dìng）的疏忽大（dà）意。

综合上述原因（yīn），法（fǎ）院终判决物（wù）业公司赔偿张某损失（shī）的 70%，剩余（yú） 30% 的损失由张某自担。

法官说法

物业服务企业对小（xiǎo）区共（gòng）有部分负有保养、维护义务，对于可能对业主财（cái）产、人身造成（chéng）损害的小区共用（yòng）部分的安 全隐患，应当及时消（xiāo）除，否则致业主财产或人身损害后，物（wù）业公司应承担违约责任，对业主的损失进行（háng）赔偿。即（jí）便该安 全隐患是第三人造（zào）成，也不能免除物业（yè）公（gōng）司的违约责（zé）任。类（lèi）似本案中在小区内摔倒的情形并不少见，但并不是（shì）业主在小（xiǎo）区内摔（shuāi）倒了，物业公司（sī）都需要承担赔偿（cháng）责任。如果物业公司（sī）尽到了安 全（quán）保障义（yì）务，且对事故的发生没有过错，就不能要求其担责。

现实生活（huó）中，小区内往往会（huì）有一些业主将房（fáng）屋出租（zū）给他（tā）人使用（yòng），在签订租赁合（hé）同时，对于谁来缴纳物业费（fèi）一般也都会进行明确（què）约定。承租人作为实际（jì）上物（wù）业服（fú）务的接受者，与物业公司之间形成了事（shì）实（shí）上的物业服务关系，所以即便承（chéng）租人不（bú）是（shì）小区业主，也理应享受物业（yè）公司提供（gòng）的管理服务（wù），物业公司对小区内的（de）租户同（tóng）样负有安 全保障义（yì）务（wù）。

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